[{"data":1,"prerenderedAt":134},["ShallowReactive",2],{"content:\u002Ftr\u002Frehber\u002Fe-ticaret-yorum-moderasyonu":3,"ArticleBody_nFu4kJ61vdB12JEuukNJWgx0pHc59X1xG7Cjtf1eA7k":129},{"kind":4,"path":5,"locale":6,"title":7,"htmlTitle":8,"description":9,"navTitle":7,"published":10,"updated":11,"alternates":12,"breadcrumbs":13,"indexable":21,"twin":22,"collection":23,"slug":24,"file":25,"content":26,"hub":19,"titleEm":28,"eyebrow":29,"lead":30,"cta":28,"faq":31,"faqJsonLd":50,"sources":57,"related":107,"topic":28,"jsonLdType":127,"blocks":128,"shortDefinition":28,"feed":21},"article","\u002Ftr\u002Frehber\u002Fe-ticaret-yorum-moderasyonu","tr","E-ticarette yorum moderasyonu: hangisi reddedilebilir, hangisi değil?","Yorum Moderasyonu: Reklam Kurulu Kılavuzu · Detectivision","Reklam Kurulu kılavuzuna göre küfürlü, tehdit içeren ve ayrımcı yorumlar kurallarda yazılıysa reddedilebilir; yorum olumsuz diye reddedilemez. Ne yapmalı?","2026-10-16T18:00:00+03:00","2026-10-16T18:51:05+03:00",[],[14,17,20],{"name":15,"path":16},"Ana sayfa","\u002Ftr",{"name":18,"path":19},"Rehberler","\u002Ftr\u002Frehber",{"name":7,"path":5},true,"\u002Ftr\u002Frehber\u002Fe-ticaret-yorum-moderasyonu.md","guides","e-ticaret-yorum-moderasyonu","content\u002Ftr\u002Fguides\u002Fe-ticaret-yorum-moderasyonu.md",{"collection":27,"path":5},"guides_tr",null,"Rehber","Kılavuz ve 1 Ağustos 2026'da değişen yönetmelik ne diyor? Bir moderasyon API'si hangi ret nedenini ayırabilir, hangisini bir insana bırakmalısınız?",[32,35,38,41,44,47],{"q":33,"a":34},"Olumsuz bir yorumu silebilir miyim?","Olumsuz olduğu için hayır. Yorumlar olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan yayınlanır (Kılavuz m. 5\u002F6; Yönetmelik 28\u002FB-4) ve olumsuz yorumların yayınlanmasını engellemek manipülasyon sayılır (m. 8\u002F4, 8\u002F5). Yayınlamayabileceğiniz yorumlar şunlar: önceden yayınladığınız kurallara aykırı olanlar (küfür, tehdit, ayrımcılık gibi; gerekçesini tüketiciye bildirirsiniz), mevzuata aykırı sağlık beyanı içerenler ve yanıltıcı olanlar.",{"q":36,"a":37},"Sahte yorumun cezası ne?","Kılavuz ve yönetmelik sahte yorum için anlaşma yapılmasını ve yorumların manipüle edilmesini yasaklar (Kılavuz m. 5\u002F9 ve 8; Yönetmelik 28\u002FB-8). Reklam Kurulu bunları haksız ticari uygulama sayar; durdurma, üç aya kadar tedbiren durdurma ya da idari para cezası verebilir (6502 m. 77\u002F13). 12 Şubat 2025 tarihli haberlere göre Kurul, aynı ifadelerle yazılmış çok sayıda olumlu yorum nedeniyle Hepsiburada hakkında durdurma kararı verdi.",{"q":39,"a":40},"Yorum kurallarımı nerede göstermeliyim?","Yorumların yayınlandığı alanda ya da bir bağlantı veya uyarı işaretiyle açılan ekranda (Kılavuz m. 6\u002F1; Yönetmelik 28\u002FB-2). Tüketiciye ayrıca satın almayı nasıl doğruladığınızı, bütün yorumları yayınlayıp yayınlamadığınızı, ortalama puanı nasıl hesapladığınızı ve yorumları nasıl sıraladığınızı açıkça anlatın (m. 6\u002F3).",{"q":42,"a":43},"Reddedilen yorumun sahibine ne zaman haber vermeliyim?","Hemen. Kılavuz “gecikmesizin” der (m. 6\u002F5); yönetmelik de yayınlanmayan yorumla ilgili hususların tüketiciye “derhal” bildirilmesini ister (28\u002FB-4). Bildirimde nedeni yazın ve yorumu düzeltip yeniden gönderme hakkını belirtin (m. 6\u002F6).",{"q":45,"a":46},"Yorumları yapay zekâ ile denetlemek kılavuza aykırı mı?","Kılavuzda böyle bir yasak yok. Makul ve orantılı kontrol örnekleri arasında dolandırıcılık faaliyetlerini otomatik tespit eden araçları sayar (m. 7\u002F2-c). Şartlar şunlar: süreç tüketicinin yorum yapma cesaretini kırmamalı (m. 7\u002F1) ve olumlu ya da olumsuz bütün yorumlar aynı kontrolden ve aynı sürelerden geçmeli (m. 7\u002F3). Sınırdaki yorumlara bir insanın bakmasını öneririz.",{"q":48,"a":49},"Kılavuz forumları ve şikâyet sitelerini de kapsıyor mu?","Şikâyet sitelerini kapsıyor: esas işi tüketici şikâyetlerini yayınlamak olan platformlar Kılavuza tabidir (m. 2\u002F2) ve yönetmeliğin 28\u002FC maddesine de uyar. 1 Ağustos 2026'dan beri satıcıya cevap için 48 saat tanınır, cevap gelmezse değerlendirme doğrudan yayınlanır. Fikir alışverişi için kurulmuş forum ve benzeri platformlardaki değerlendirmeler ise Kılavuzun kapsamı dışındadır (m. 2\u002F3).",[51,52,53,54,55,56],{"q":33,"a":34},{"q":36,"a":37},{"q":39,"a":40},{"q":42,"a":43},{"q":45,"a":46},{"q":48,"a":49},[58,63,67,71,75,78,82,86,90,94,98,101,104],{"title":59,"url":60,"publisher":61,"accessed":62},"Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz (Reklam Kurulu, 12.09.2023 tarihli ve 337 sayılı toplantı kararı)","https:\u002F\u002Ftuketici.ticaret.gov.tr\u002Fdata\u002F65089fd113b8769d9861719f\u002FT%C3%BCketici%20De%C4%9Ferlendirmeleri%20Hakk%C4%B1nda%20K%C4%B1lavuz%20-%20kurul%20karar%C4%B1.pdf","T.C. Ticaret Bakanlığı","2026-10-16",{"title":64,"url":65,"publisher":66,"accessed":62},"Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (Madde 1, 12, 13 ve 15)","https:\u002F\u002Fwww.resmigazete.gov.tr\u002Feskiler\u002F2026\u002F07\u002F20260701-9.htm","Resmî Gazete, 1 Temmuz 2026, Sayı 33297",{"title":68,"url":69,"publisher":70,"accessed":62},"Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (28\u002FB, 28\u002FC ve Ek Madde 1)","https:\u002F\u002Fwww.resmigazete.gov.tr\u002Feskiler\u002F2022\u002F02\u002F20220201-6.htm","Resmî Gazete, 1 Şubat 2022, Sayı 31737",{"title":72,"url":73,"publisher":74,"accessed":62},"Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, güncel metin (28\u002FB, 28\u002FC, Ek Madde 1 ve değişiklik listesi)","https:\u002F\u002Fwww.mevzuat.gov.tr\u002FMevzuatMetin\u002Fyonetmelik\u002F7.5.20435.pdf","Mevzuat Bilgi Sistemi",{"title":76,"url":77,"publisher":74,"accessed":62},"6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, güncel metin (Madde 61, 62, 63 ve 77)","https:\u002F\u002Fwww.mevzuat.gov.tr\u002FMevzuatMetin\u002F1.5.6502.pdf",{"title":79,"url":80,"publisher":81,"accessed":62},"Reklam Kurulu'ndan Hepsiburada ve Trendyol'a ceza (haber; ikincil kaynak)","https:\u002F\u002Fwww.forbes.com.tr\u002Fekonomi\u002Freklam-kurulu-ndan-hepsiburada-ve-trendyol-a-ceza","Forbes Türkiye, 12 Şubat 2025",{"title":83,"url":84,"publisher":85,"accessed":62},"Reklam Kurulu'ndan Hepsiburada ve Trendyol'a yorum cezası (haber; ikincil kaynak)","https:\u002F\u002Fwww.cnbce.com\u002Fhaberler\u002Fhepsiburadaya-yorum-manipulasyonu-trendyola-olumsuz-yorum-sansuru-cezasi-h9405","CNBC-e, 12 Şubat 2025",{"title":87,"url":88,"publisher":89,"accessed":62},"Tüketici Değerlendirmelerinde Yakın Takip Dönemi (hukuk bürosu notu; ikincil kaynak)","https:\u002F\u002Fgun.av.tr\u002Fmedia\u002F2ohdxd3y\u002Ftuketici-degerlendirmelerinde-yakin-takip-donemi.pdf","Gün + Partners, Ocak 2024",{"title":91,"url":92,"publisher":93,"accessed":62},"Detectivision API durumu (GET \u002Fapi\u002Fv1\u002Fstatus)","https:\u002F\u002Fapi.detectivision.ai\u002Fapi\u002Fv1\u002Fstatus","Detectivision",{"title":95,"url":96,"publisher":97,"accessed":62},"Text moderation","https:\u002F\u002Fdetectivision.ai\u002Fdocs\u002Ftext","Detectivision dokümanı",{"title":99,"url":100,"publisher":97,"accessed":62},"Flags","https:\u002F\u002Fdetectivision.ai\u002Fdocs\u002Fflags",{"title":102,"url":103,"publisher":97,"accessed":62},"Async requests","https:\u002F\u002Fdetectivision.ai\u002Fdocs\u002Fasync",{"title":105,"url":106,"publisher":97,"accessed":62},"Metadata and actions","https:\u002F\u002Fdetectivision.ai\u002Fdocs\u002Factions",[108,112,116,120,124],{"path":109,"title":110,"description":111},"\u002Fuse-cases\u002Fmarketplaces","Marketplaces","Check listing photos, titles, descriptions, reviews and buyer messages for nudity, hate, violence and scam images, with one API.",{"path":113,"title":114,"description":115},"\u002Ftr\u002Fkullanim-alanlari\u002Filan-ve-pazar-yerleri","İlan siteleri ve pazar yerleri için içerik moderasyonu: fotoğraf, ilan metni, yorum ve mesaj.","İlan fotoğrafı, başlık, açıklama, yorum ve mesajları tek API ile denetleyin: cinsel içerik, şiddet, nefret, dolandırıcılık görselleri, küfür ve hakaret.",{"path":117,"title":118,"description":119},"\u002Ftr\u002Fturkce-kufur-ve-hakaret-tespiti","Türkçe küfür ve hakaret tespiti: yorumları ve mesajları tek API çağrısıyla denetleyin.","Türkçe yorum, mesaj ve kullanıcı adlarında küfür, hakaret, nefret söylemi, ırkçılık ve cinsel içeriği tek API çağrısıyla, ayrı bayraklarla tespit edin.",{"path":121,"title":122,"description":123},"\u002Ftr\u002Fmetin-moderasyonu","Metin moderasyonu API’si: on dilde yorum, mesaj ve gönderileri denetleyin.","Yorum, sohbet mesajı, ilan metni ve kullanıcı adlarını sekiz bayrakla denetleyin: küfür, hakaret, nefret söylemi, ırkçılık, cinsiyetçilik ve daha fazlası.",{"path":125,"title":105,"description":126},"\u002Fdocs\u002Factions","Put your own data on each request, define your own actions, and act from the dashboard's Logs or the API. Your system gets every action by webhook.","TechArticle",false,["Island",130],{"key":131,"result":132},"ArticleBody_nFu4kJ61vdB12JEuukNJWgx0pHc59X1xG7Cjtf1eA7k",{"head":133},{},1792166154238]